Accor réduit le temps de recette de son plan de marquage de 95% grâce à Seenaptic

Le groupe Accor est une chaîne hôtelière qui regroupe plus de 5000 établissements dans le monde. Ses objectifs digitaux lui imposent de se reposer sur une data de qualité pour optimiser ses performances e-commerce.

Les enjeux du site all.accor.com

Les Gains :

  • 70 000 pages contrôlées
  • – 95% temps de recette

Les enjeux de la data pour le groupe Accor

L’équipe Data Analytics doit produire des reportings basés sur des données fiables permettant aux équipes médias et e-commerce de :

Les difficultés rencontrées pour fiabiliser le tracking​

La difficulté à faire respecter les standards en termes de tracking altère l’homogénéité de la data et complique la production des rapports.

La dépendance des partenaires et le nombre d’intervenants autour de la donnée multiplient le risque d’avoir des problèmes de tracking.

Les effets de bord sur le tracking suite aux mises en production sont difficilement identifiables.

Le temps de recette nécessite 2 membres de l’équipe à plein temps. Cela est trop important et ne permet tout de même pas de faire une recette proactive du tracking.

Un dispositif de contrôle automatisé du tracking​

seenaptic a été déployé pour contrôler :

17 parcours utilisateurs reproduisent le parcours de checkout en environnement de recette.

Les différents tests sont effectués de façon journalière et hebdomadaire.

La recette du tracking n’est plus chronophage

Le tracking est contrôlé automatiquement en environnement de recette. L’IT peut se consacrer au développement de nouvelles features plutôt qu’à des correctifs.

“La donnée comportementale est de plus en plus stratégique, pour les entreprises, elle nourrit aussi bien des outils d’analyse de données site centric que des outils médias afin de monitorer et d’optimiser la performance des campagnes. Le premier enjeu autour de cette donnée est de s’assurer de sa qualité afin qu’on puisse ensuite l’exploiter de la meilleure des façons. En plus d’optimiser le temps passé sur la QA, Seenaptic nous a permis de repenser notre organisation sur les sujets de qualité de la donnée en le mettant au centre de nos processus.”

Tristan BRETON – Head of Product Analytics chez Accor